エマスリープの返品方法を教えて!【100日間トライアル】

圧縮ロールタイプのマットレスが注目される中、エマスリープの評判が気になる人、増えてきましたね!

 

もし、エマスリープが身体に合わない場合どうしたらいいんだろう?

今回は、そんな悩みを解決したいと思います。早速スタート!

エマスリープよりおすすめ>>NELLマットレス

エマ・スリープ公式

エマスリープの返品方法は以下の流れです

  1. お試し期間中に返品を決めた
  2. 100日以内にカスタマーサポートにメールする
  3. 「もう少し使いませんか?」という返答に対して返信
  4. 回収先の住所と簡単なアンケートに答える
  5. カスタマーサポートが回収業者を手配
  6. 回収業者から集荷日の連絡が来る
  7. 回収業者がマットレスを回収する(玄関で)
  8. 原則10営業日以内に返金

エマスリープの大きな特徴は100日間のトライアル期間があることです。

 

エマスリープで寝てみて、身体に合わなかったりした場合、100日以内であれば返品・返金が可能です。

エマスリープよりおすすめ>>NELLマットレス

エマスリープのデメリットは家具店などで直接感触を試すことができないという点。ネットだけの情報でマットレスを購入するって勇気がいりますね。

エマスリープはマットレスの感触が自分に合わないと、マットレスの回収をエマスリープで手配してくれます。つまり、あなたは何も手配や連絡する必要がないのでとても楽なんです。

更に、返品送料や梱包などもエマスリープが負担するので費用は一切かからないという点も大きなポイントです!

約3ヶ月お試しができて、身体に合わなければ返品可能。費用もかからない。そんなマットレスブランドは他には見当たりません。

返金もきちんとしてくれるの?

原則10営業日以内に返金されます。

返金手配の進行状況が不安な場合はカスタマーサポートセンターにメールをしてみましょう。

エマスリープ・カスタマーサポートセンター

メールアドレス:customer-support.jp@emma-sleep.com


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マットレスを汚してしまったら?

心配なのは、マットレスを汚してしまった場合です。

返品できなかったらどうしよう

公式サイトに以下の文言を発見しました。

エマスリープ公式サイトに「製品は綺麗な状態でご返却ください」とあります。毎日使用するものですから、どうしても汚れてしまう場合もありますよね?

どの程度の汚れで返品対象外となるのかエマスリープに問い合わせてみました。

通常の使用による自然劣化ではなく、万が一お試し期間中にマットレスが汚れてしまたり傷ついてしまった場合は、汚れた箇所を撮影していただきcustomer-support.jp@emma-sleep.comまで添付していただければ、返品可能かどうか確認します。

つまりエマスリープが判断するということですので、大きな汚れ(子どものおねしょなど)には注意した方がよさそうです。

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返品時の梱包は?

エマ・スリープ公式

公式サイトには梱包して返品してくださいと明記されてはいませんでした。

気になったので、こちらも問い合わせてみました。

マットレスの梱包は必要ございません。回収業者が梱包しますので、お客様は回収業者にマットレスのみご返品ください。段ボールなどの梱包資材の準備等も必要ございません。

 

エマスリープより20日お試し期間が長い >> NELLマットレス

 

万が一、身体に合わない場合でもエマスリープが回収業者を手配してくれ、梱包なども必要ないというのはとても魅力的ですね!家具屋さんに足を運ばなくてもいい、というメリットもあります。エマスリープすごいですね!

インスタで話題>>NELLマットレス

エマスリープよりもさらに「20日間」お試し期間が長い「NELL」

エマスリープも大変人気なのですが、エマスリープよりもお試し期間が20日(約3週間)長い、NELL(ネル)をご紹介します。

上質な寝心地を実現するために、寝返りに特化した【NELLマットレス】

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寝返りを科学した国産のマットレスブランドです。体圧分散製に優れており、腰痛や肩こりに悩んでる方におすすめしたいマットレスです。

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圧縮マットレス

エマ・マットレス同様、圧縮タイプなので購入してから自宅に運ぶまでがとても楽です。サイズもシングルからキングまで幅広く取り揃えています。

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【まとめ】睡眠で人生が変わる

エマスリープの返品に関してまとめると、

  • 100日間お試しすることができる
  • 身体に合わない場合は返品・返金してくれる(100日以内)
  • メールでのやり取り(電話の勧誘もない)
  • エマスリープが回収業者を手配してくれる
  • 返品の運賃や梱包資材なども一切かからない
  • 万が一汚れてしまった場合はオペレーターにメールで相談
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